ভয়ংকর ঘটনাটি ঘটার আগে অবশ্য উড়োজাহাজ কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের সতর্ক করেছিল। ফ্লাইটের যাত্রী ও ফ্লোরিডা বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক হ্যারিসন হোভ সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ভয়ংকর এই অভিজ্ঞতার কথা বলেছেন। তিনি বলেছেন, ‘পুরো ঘটনাটি ছিল ভয়ংকর।’ তিনি আরও বলেছেন, ‘উড়োজাহাজটি নেমে আসার সময়কার যে ছবি তিনি পোস্ট করেছেন, তাতে তো পোড়া গন্ধ, কানফাটা শব্দ শোনা যায়নি।

ফ্লাইট অ্যাওয়ারের তথ্য বলছে, ১১ মিনিটে উড়োজাহাজটি প্রায় ২০ হাজার ফুট নিচে নেমে আসে। যাত্রা শুরুর ৪৩ মিনিট পর ছয় মিনিটেরও কম সময়ের মধ্যে উড়োজাহাজটি ১৮ হাজার ৬০০ ফুট নিচে নেমে আসে।

হোভ আরেক টুইটে বলেছেন, যাত্রীরা যাতে বেশি অক্সিজেন পায়, সেই ব্যবস্থা সঙ্গে সঙ্গেই করা হয়েছিল। পুরো পরিস্থিতি ভয়ংকর হয়ে উঠেছিল। তবে কিছু সময় পরেই ঠিক হয়ে যায়।